Huidpraktijk Dermadine doet er alles aan om samen met u de behandelingen naar volle tevredenheid uit te voeren. Als huidtherapeut wordt de best mogelijke zorg aangeboden, maar toch kunnen er zaken in de praktijk misgaan. Door de overheid zijn er regels opgesteld voor een zorgvuldige omgang met klachten en geschillen. Per 1 januari 2017 is de huidtherapeut verplicht een regeling te hebben voor de opvang en behandeling van klachten en geschillen. Dit is geregeld in de Wkkgz (Wet kwaliteit, klachten en geschillen in de zorg). Huidpraktijk Dermadine is aangesloten bij de Nederlandse Vereniging van Huidtherapeuten (NVH) en is hierdoor automatisch aangesloten bij de klachten- en geschillencommissie bij Stichting Kwaliteitsregister Paramedici (KP).

Als u een klacht heeft over de geleverde zorg kunt u terecht bij het Klachtenloket Paramedici, nadat u er met de huidtherapeut niet uitkomt. Een klacht kan betrekking hebben op de geleverde zorg, maar ook op de dienstverlening of organisatie van de praktijk. Huidpraktijk Dermadine is aangesloten bij de Klachten- en geschillenregeling Paramedici, hierbij geldt de volgende procedure;